TableMind QR Icon
TableMind
Produkt rozwojowy

Daj gościom powód, żeby wracali.

Program lojalnościowy TableMind pomaga restauracjom nagradzać powracające wizyty, zamówienia bezpośrednie, urodziny, polecenia i ważne momenty klienta za pomocą punktów, cashbacku, pieczątek, nagród, poziomów lojalnościowych i spersonalizowanych ofert.

Punkty, pieczątki i cashback
Oferty urodzinowe i okazjonalne
Zachęty do zamówień bezpośrednich
Portfel lojalnościowy gościa
Połączone z CRM i marketingiem
Analizy lojalności w cenie
Nagroda odblokowana
10% zniżki na kolejne zamówienie bezpośrednie
Oferta urodzinowa wysłana
Darmowy deser urodzinowy
Ponowne zamówienie zapisane
+10 punktów lojalnościowych
Bonus za zamówienie bezpośrednie
+50 punktów bonusowych
BT
Bella Trattoria
Lojalność restauracji
Członek Gold
Punkty lojalnościowe
840 pts
Następna nagroda: darmowy deser1,000 pts
84% ukończone
Karta pieczątek na kawę5 / 6 wizyt
Kliknij 6. pieczątkę, aby zasymulować wizytę
Dostępne nagrody
10% zniżki na zamówienie bezpośrednie
Wygasa za 12 dni
Nagroda urodzinowa: deser
Odblokowana w tym miesiącu
Odebrana
Zeskanuj QR, zapłać i zbieraj punkty
Proste dla gości. Przydatne dla restauracji.

Lojalność powinna być prosta dla gości i realnie przydatna dla restauracji.

Dobry program lojalnościowy robi dwie rzeczy: goście rozumieją, jak zdobywać nagrody, a restauracja widzi, czy te nagrody naprawdę zachęcają ich do powrotu.

Program lojalnościowy TableMind łączy nagrody z profilami gości, zamówieniami, wizytami, zamówieniami bezpośrednimi, kampaniami marketingowymi i analizami. Goście widzą postęp. Restauracje widzą zachowania powracających klientów.

Strategiczna retencja

Nagradzaj zachowania, których chcesz więcej.

Restauracje nie potrzebują przypadkowych rabatów. Potrzebują systemu lojalnościowego, który zachęca do właściwych działań.

Więcej powracających wizyt. Więcej zamówień bezpośrednich. Więcej lunchów. Więcej korzystania z aplikacji. Więcej rezerwacji urodzinowych. Więcej poleceń. Więcej gości wybierających Twoją restaurację zamiast kanału z prowizją marketplace.

Silnik retencji
TableMind łączy nagrody z CRM, marketingiem i zamówieniami bezpośrednimi, aby budować długoterminową wartość.
Tradycyjna lojalność

Przed TableMind

  • Goście przychodzą raz i znikają w tłumie.
  • Papierowe karty pieczątek gubią się, niszczą albo zostają zapomniane.
  • Rabaty są przypadkowe, generyczne i obniżają marżę.
  • Stali goście nie są rozpoznawani podczas wizyty na miejscu.
  • Klienci automatycznie wybierają aplikacje marketplace do dostawy.
Podejście TableMind

Po TableMind

  • Cyfrowy portfel lojalnościowy zapisuje punkty i postęp.
  • Zachęty do zamówień bezpośrednich odciągają gości od agregatorów dostaw.
  • Personalizowana automatyzacja okazji i urodzin.
  • Poziomy lojalnościowe naturalnie nagradzają zachowania stałych gości VIP.
  • Mierzalne analizy retencji pokazują przychód z kanałów bezpośrednich.
Co to jest?

Czym jest program lojalnościowy restauracji?

Program lojalnościowy restauracji nagradza gości za powracające zachowania. Goście mogą zdobywać punkty, pieczątki, cashback, prezenty albo specjalne korzyści, gdy zamawiają, odwiedzają lokal, rezerwują, płacą albo angażują się w działania restauracji. Mogą wymieniać nagrody na zniżki, darmowe pozycje, prezenty urodzinowe, oferty specjalne albo korzyści VIP.

W TableMind lojalność płynnie łączy się z profilami gości, zamówieniami bezpośrednimi, aktywnością w aplikacji, segmentami CRM, kampaniami marketingowymi i analizami.

Modele dopasowane do restauracji

Wybierz model lojalnościowy dopasowany do Twojej restauracji.

Nie każda restauracja potrzebuje takiej samej struktury lojalności. Kawiarnia, pizzeria, restauracja fine dining, restauracja hotelowa i marka wielolokalizacyjna mogą potrzebować różnych zasad nagradzania.

★ Wybrany model lojalnościowy

Program punktowy

Najlepsze dla
Restauracje, kawiarnie, marki na wynos, biznesy nastawione na dostawy i operatorzy wielu lokalizacji.
Jak to działa
Goście zdobywają punkty za kwalifikujące się zakupy albo działania. Punkty można wymieniać na zniżki, nagrody, darmowe pozycje albo inne korzyści.
Praktyczny przykład
Zdobądź 1 punkt za każdą wydaną złotówkę. Wymień 500 punktów na 20 zł zniżki.
Dlaczego działa
Punkty są elastyczne i łatwo połączyć je z wydatkami, zamówieniami bezpośrednimi, zamówieniami w aplikacji albo poziomami lojalnościowymi.
Interaktywny podgląd mockupu
Dlaczego to potrzebne

Goście mają zbyt wiele opcji. Lojalność daje im powód, żeby znów wybrać właśnie Ciebie.

Powracający goście mają dużą wartość

Restauracja, która tylko goni nowych klientów, za każdym razem zaczyna od zera. Lojalność pomaga zamieniać dobre doświadczenia w kolejne wizyty.

Papierowe karty pieczątek łatwo zgubić

Cyfrowa lojalność ułatwia śledzenie nagród, ich wykorzystanie i połączenie z danymi klientów.

Rabaty bez strategii szkodzą marży

Program lojalnościowy pozwala nagradzać konkretne zachowania zamiast dawać przypadkowe rabaty wszystkim.

Zamówienia bezpośrednie potrzebują zachęt

Goście mogą domyślnie wybierać aplikacje marketplace, jeśli restauracja nie daje im powodu, aby zamawiać bezpośrednio.

Stali goście zasługują na rozpoznanie

Goście, którzy często wracają, powinni czuć się zauważeni, docenieni i nagradzani — przy stoliku i online.

Lojalność powinna być mierzalna

Restauracje muszą wiedzieć, czy nagrody zwiększają liczbę powracających wizyt, wartość zamówień, zamówienia bezpośrednie i retencję klientów.

Możliwości

Wszystkie funkcje potrzebne do zwiększania retencji.

Zdobywanie i nagrody

System punktowy

Goście zdobywają punkty za kwalifikujące się zakupy, zamówienia, wizyty albo działania.

Dlaczego to ważne: Punkty tworzą widoczny postęp i zachęcają do powrotu.Kto korzysta: Goście, właściciele i zespoły marketingowe.

Cyfrowe karty pieczątek

Goście zbierają cyfrowe pieczątki za powracające wizyty albo konkretne produkty.

Dlaczego to ważne: Karty pieczątek są proste, znane i skuteczne w biznesach z częstymi zakupami.Kto korzysta: Kawiarnie, piekarnie, restauracje quick-service i goście.

Nagrody cashback

Goście zdobywają środki restauracyjne albo wartość nagrody na podstawie kwalifikujących się wydatków tam, gdzie funkcja jest obsługiwana.

Dlaczego to ważne: Cashback daje gościom czytelny powód do powrotu.Kto korzysta: Goście i właściciele restauracji.

Katalog nagród

Restauracje mogą tworzyć nagrody, takie jak zniżki, darmowe pozycje, prezenty, ulepszenia albo korzyści ekskluzywne.

Dlaczego to ważne: Program lojalnościowy potrzebuje nagród, których goście naprawdę chcą.Kto korzysta: Goście i zespoły marketingowe.

Zasady wykorzystania nagród

Restauracje określają, jak i kiedy nagrody można wykorzystać.

Dlaczego to ważne: Jasne zasady chronią marżę i zapobiegają nieporozumieniom.Kto korzysta: Właściciele, menedżerowie i goście.

Nagrody urodzinowe

Goście mogą otrzymywać nagrody urodzinowe tam, gdzie dostępne są data urodzin i zgody komunikacyjne.

Dlaczego to ważne: Urodziny tworzą naturalny powód do wizyty, zamówienia albo rezerwacji.Kto korzysta: Goście, właściciele i marketerzy.

Nagrody okazjonalne

Restauracje mogą tworzyć nagrody na rocznice, wydarzenia, kampanie sezonalne albo specjalne momenty gościa.

Dlaczego to ważne: Nagrody okazjonalne są bardziej osobiste niż generyczne rabaty.Kto korzysta: Goście i zespoły marketingowe.

Poziomy lojalnościowe

Goście przechodzą przez poziomy na podstawie wydatków, wizyt, punktów albo aktywności.

Dlaczego to ważne: Poziomy zachęcają do długoterminowego zaangażowania i rozpoznania.Kto korzysta: Stali goście, VIP-y i marki restauracyjne.

Nagrody zależne od wydatków

Goście zdobywają nagrody na podstawie kwalifikujących się wydatków.

Dlaczego to ważne: Nagrody zależne od wydatków są elastyczne i działają w różnych kanałach zamówień.Kto korzysta: Właściciele i goście.

Nagrody zależne od wizyt

Goście zdobywają nagrody na podstawie zakończonych wizyt.

Dlaczego to ważne: Przydatne dla restauracji dine-in, kawiarni i biznesów hospitality.Kto korzysta: Goście i restauracje.

Nagrody za konkretne pozycje

Goście zdobywają nagrody za zakup konkretnych pozycji albo kategorii.

Dlaczego to ważne: Restauracje mogą promować wybrane pozycje, nowe produkty albo kategorie o wysokiej marży.Kto korzysta: Właściciele i marketerzy.

Nagrody z terminem ważności

Restauracje mogą ustawiać daty ważności nagród tam, gdzie funkcja jest obsługiwana.

Dlaczego to ważne: Termin ważności może zachęcać do działania i chronić długoterminowe zobowiązania.Kto korzysta: Właściciele i zespoły marketingowe.
Integracje i połączenia

Portfel lojalnościowy

Goście mogą widzieć punkty, pieczątki, nagrody, status poziomu, dostępne oferty i postęp.

Dlaczego to ważne: Goście chętniej się angażują, gdy widzą postęp.Kto korzysta: Goście i zespoły restauracji.

Połączenie z własną aplikacją restauracji

Goście mogą widzieć status lojalnościowy, nagrody i oferty tylko w aplikacji we własnej aplikacji restauracji.

Dlaczego to ważne: Aplikacja staje się mocnym domem dla lojalności.Kto korzysta: Lojalni goście i marki restauracyjne.

Połączenie z własnym systemem zamówień

Zamówienia bezpośrednie mogą naliczać punkty, pieczątki, cashback albo nagrody tam, gdzie funkcja jest włączona.

Dlaczego to ważne: Lojalność może pomagać przenosić powracających klientów do własnych kanałów.Kto korzysta: Właściciele i goście.

Połączenie z płatnością QR

Goście mogą zdobywać lojalność z kwalifikujących się płatności QR albo transakcji na miejscu tam, gdzie funkcja jest włączona.

Dlaczego to ważne: Lojalność na miejscu staje się łatwiejsza do śledzenia.Kto korzysta: Goście i restauracje z pełną obsługą.

Połączenie z rezerwacjami

Goście mogą zdobywać albo wykorzystywać nagrody połączone z rezerwacjami tam, gdzie funkcja jest obsługiwana.

Dlaczego to ważne: Lojalność może wspierać powracające wizyty i okazje specjalne.Kto korzysta: Goście, hostowie i właściciele.

Połączenie z opiniami

Lojalność może ostrożnie i zgodnie z zasadami łączyć się z procesami feedbacku.

Dlaczego to ważne: Restauracje mogą zachęcać do dzielenia się opinią bez manipulowania publicznymi recenzjami.Kto korzysta: Właściciele i menedżerowie.

Lojalność wielolokalizacyjna

Goście mogą zdobywać i wykorzystywać nagrody w wielu lokalizacjach tam, gdzie funkcja jest włączona.

Dlaczego to ważne: Grupy restauracyjne potrzebują spójnej lojalności między oddziałami.Kto korzysta: Operatorzy wielu lokalizacji i goście.
Kampanie i zarządzanie

Bonus za zamówienie bezpośrednie

Goście zdobywają dodatkowe nagrody, gdy zamawiają z własnej strony restauracji, aplikacji albo bezpośredniego procesu zamówień QR.

Dlaczego to ważne: Zachęca klientów do korzystania z własnych kanałów zamiast domyślnego wyboru marketplace.Kto korzysta: Właściciele i powracający goście.

Nagrody za polecenia

Goście mogą być nagradzani za zapraszanie innych tam, gdzie proces poleceń jest włączony.

Dlaczego to ważne: Zadowoleni goście mogą pomagać przyprowadzać nowych gości.Kto korzysta: Restauracje i lojalni klienci.

Połączenie z kodami promocyjnymi

Nagrody lojalnościowe mogą łączyć się z kodami promocyjnymi i ofertami kampanii.

Dlaczego to ważne: Promocje i lojalność nie powinny żyć osobno.Kto korzysta: Zespoły marketingowe.

Połączenie z CRM

Aktywność lojalnościowa łączy się z profilami gości, segmentami, preferencjami i wartością klienta.

Dlaczego to ważne: Restauracje mogą rozumieć, kto zdobywa nagrody, kto je wykorzystuje i kto wraca.Kto korzysta: Właściciele, menedżerowie i marketerzy.

Połączenie z narzędziami marketingowymi

Segmenty lojalnościowe mogą być używane w kampaniach takich jak powroty, urodziny, VIP albo przypomnienia o nagrodach.

Dlaczego to ważne: Lojalność działa mocniej, gdy jest połączona z komunikacją.Kto korzysta: Zespoły marketingowe i goście.

Powiadomienia o nagrodach

Goście mogą otrzymywać powiadomienia, gdy zdobywają, odblokowują albo zbliżają się do nagrody.

Dlaczego to ważne: Nagrody są skuteczniejsze, gdy goście o nich pamiętają.Kto korzysta: Goście i marketerzy.

Analityka lojalności

Śledź członków programu, aktywnych członków, zdobyte nagrody, wykorzystania, powracające wizyty, zachowania w zamówieniach bezpośrednich i przychód z lojalności.

Dlaczego to ważne: Restauracje muszą wiedzieć, czy lojalność pomaga rosnąć.Kto korzysta: Właściciele, menedżerowie i marketerzy.

Podgląd dla zespołu

Zespół może sprawdzać status lojalnościowy gościa, dostępne nagrody albo profil tam, gdzie pozwalają na to uprawnienia.

Dlaczego to ważne: Obsługa może rozpoznawać lojalnych gości i pomagać w wykorzystaniu nagród.Kto korzysta: Zespół i goście.

Kontrola nadużyć

Restauracje mogą używać zasad, limitów i uprawnień, aby ograniczać nadużycia nagród.

Dlaczego to ważne: Program lojalnościowy musi chronić biznes tak samo, jak nagradzać gościa.Kto korzysta: Właściciele i menedżerowie.
Pętla gościa

Jak działa lojalność TableMind.

01

Gość dołącza do programu

Gość dołącza przez stronę internetową, aplikację, menu QR, proces zamówienia, proces rezerwacji albo zapis przez obsługę.

02

Gość zdobywa nagrody

Zdobywa punkty, pieczątki, cashback albo postęp za kwalifikujące się wizyty, zamówienia, płatności lub działania.

03

Postęp staje się widoczny

Gość widzi swój portfel lojalnościowy, punkty, pieczątki, status poziomu i dostępne nagrody.

04

Gość odblokowuje nagrodę

Nagroda staje się dostępna na podstawie zasad, które ustawisz.

05

Gość wraca, aby wykorzystać nagrodę

Gość wraca, aby wykorzystać nagrodę przez zamówienie bezpośrednie, wizytę na miejscu, zamówienie w aplikacji albo inny kanał.

06

CRM aktualizuje profil

Aktywność lojalnościowa staje się częścią profilu gościa i segmentu klienta.

07

Analityka mierzy efekt

Śledzisz wykorzystania nagród, powracające wizyty, zamówienia bezpośrednie, przychód i zaangażowanie w lojalność.

Lojalność w praktyce

Przykłady użycia w restauracjach.

1 / 7
Scenariusz

Program pieczątek w kawiarni

Kontekst

Kawiarnia chce nagradzać stałych klientów kupujących kawę.

Problem

Papierowe karty pieczątek gubią się albo są zapominane.

Jak pomaga TableMind

Goście zbierają cyfrowe pieczątki po kwalifikujących się zakupach kawy.

Efekt

Goście widzą postęp i wracają po kolejną pieczątkę.

Role i korzyści

Stworzone dla wszystkich, którzy uczestniczą w pętli lojalności.

Goście

Korzystają z lojalności, aby zdobywać nagrody, śledzić postęp, wykorzystywać oferty i czuć się rozpoznani.

Właściciele restauracji

Używają lojalności, aby zwiększać liczbę powracających wizyt, zamówień bezpośrednich i retencję.

Menedżerowie

Analizują aktywność lojalnościową, aby lepiej rozumieć zachowania gości i ulepszać oferty.

Zespoły marketingowe

Wykorzystują segmenty lojalnościowe do kampanii, przypomnień o nagrodach, ofert urodzinowych i kampanii powrotnych.

Obsługa

Sprawdzają lojalność, aby pomagać gościom wykorzystywać nagrody i rozpoznawać stałych klientów.

Operatorzy wielu lokalizacji

Łączą zachowania gości między oddziałami dzięki lojalności wielolokalizacyjnej.

Szczegóły

Poznaj kluczowe funkcje dokładniej.

Feature 01

Portfel lojalnościowy, który goście rozumieją.

Pokazuj punkty, pieczątki, nagrody, postęp i dostępne oferty w prostym widoku cyfrowym. Łatwy dostęp z każdego smartfona, bez konieczności pobierania dużej aplikacji.

Dynamiczny, szybki i bardzo przyjazny dla klienta.
Saldo punktów
450 punktów
550 punktów do kolejnej darmowej przystawki.
Zamówienie zakończone

Bella Trattoria Pizza

Punkty za zamówienie bezpośrednie:+15 pts
Bonus za rezerwację bezpośrednią:+50 pts
Feature 02

Nagradzaj zamówienia bezpośrednie.

Daj gościom dodatkową wartość, gdy zamawiają przez Twoją stronę, aplikację albo bezpośredni proces QR zamiast przez zewnętrzne portale.

Niższe prowizje, wyższa wartość klienta w czasie.
Feature 03

Spraw, aby stali goście czuli się rozpoznani.

Używaj poziomów, tagów VIP, nagród urodzinowych i ofert specjalnych, aby rozpoznawać gości, którzy regularnie wracają.

Poziomy statusu, takie jak Silver, Gold i VIP, motywują do budowania długoterminowej relacji.
KARTA POZIOMU VIP
STATUS GOLD
ANNA K.
CZŁONEK #1948
Cel segmentu kampanii
"Guests close to unlocking next points reward" (800+ points)
SMS: „Chceś Anna! Brakuje Ci tylko 160 punktów do darmowego deseru w Bella Trattoria. Zamów bezpośrednio dziś i zgarnij podwójne punkty!”
Feature 04

Zamieniaj nagrody w kampanie.

Wysyłaj przypomnienia o nagrodach, oferty powrotne, wiadomości urodzinowe i korzyści tylko w aplikacji, korzystając z segmentowanych list lojalnościowych w CRM.

Automatycznie angażuj gości ponownie na podstawie wyzwalaczy lojalnościowych.
Feature 05

Zobacz, czy lojalność działa.

Łatwo śledź aktywnych członków, wykorzystania nagród, powracające wizyty, zachowania w zamówieniach bezpośrednich i przychód generowany przez lojalność w panelu analitycznym.

Konkretne dane zamiast zgadywania.
Wpływ na retencję
Współczynnik powracających wizyt
+28.4%
Współczynnik wykorzystania nagród
72%
Sieć lokalizacji
Downtown Bistro+1,200 wykorzystań punktów
Westside Takeaway+840 wykorzystań punktów
Mall Foodcourt+450 wykorzystań punktów
Feature 06

Buduj lojalność między lokalizacjami.

Pozwól gościom zdobywać i wykorzystywać nagrody w różnych oddziałach, a menedżerom łatwo porównywać wyniki lojalności, trendy i zapisy według lokalizacji.

Synchronizacja wielu lokalizacji i jeden wspólny portfel nagród.
Dostępność w planach

Dodaj lojalność, gdy restauracja jest gotowa na wzrost.

Program lojalnościowy jest produktem rozwojowym. Działa najlepiej, gdy jest połączony z CRM, zamówieniami bezpośrednimi, narzędziami marketingowymi i analizami.

ZAOSZCZĘDŹ 20%

Starter

Podstawowe narzędzia operacyjne.

199zł/mies.
  • Zarządzanie menu
  • Ekran kuchenny (KDS)
  • Menu QR
  • Zarządzanie stolikami
Wybierz plan
Najpopularniejszy

Pro

Dla zamówień online i rozwoju.

259zł/mies.
  • Wszystko z planu Starter
  • Zamówienia online
  • Rezerwacje
  • Analizy
  • Indywidualny branding
Wybierz plan

Premium

Automatyzacja dla sieci i większych lokali.

Wycena indywidualna

  • Zaawansowany asystent AI
  • Automatyzacja przedzamówień i zamówień na miejscu
  • Priorytetowe wsparcie
  • Dostęp do API
Skontaktuj się
FAQ

Najczęstsze pytania.

Program lojalnościowy TableMind pomaga restauracjom nagradzać gości za powracające wizyty, zamówienia bezpośrednie, zakupy, urodziny, polecenia i inne kwalifikujące się działania.

Tak. Goście mogą zdobywać punkty za kwalifikujące się zakupy, wizyty albo działania — zależnie od zasad lojalności ustawionych przez restaurację.

Tak. Cyfrowe karty pieczątek dobrze sprawdzają się w kawiarniach, piekarniach, restauracjach quick-service i lokalach lunchowych.

Nagrody w stylu cashback mogą być obsługiwane tam, gdzie pozwalają na to konfiguracja restauracji i zasady nagród.

Tak. Goście mogą widzieć punkty, pieczątki, nagrody, postęp i dostępne oferty w portfelu lojalnościowym tam, gdzie funkcja jest włączona.

Tak. Nagrody urodzinowe mogą być obsługiwane, gdy dostępne są data urodzin i zgody komunikacyjne.

Tak. Restauracje mogą oferować punkty bonusowe albo ekskluzywne nagrody za zamówienia bezpośrednie ze strony, aplikacji, menu QR albo procesu zamawiania.

Tak. Aktywność lojalnościowa może łączyć się z profilami gości, tagami klientów, segmentami, historią zamówień i kampaniami marketingowymi.

Tak. Aplikacja restauracji może pokazywać status lojalnościowy, punkty, nagrody, postęp i oferty tylko w aplikacji.

Tak. Lojalność wielolokalizacyjna może być obsługiwana tam, gdzie pozwala na to konfiguracja grupy restauracyjnej i TableMind.

Tak. Zespół może sprawdzać status lojalnościowy i dostępne nagrody tam, gdzie pozwalają na to uprawnienia.

Tak. Analizy mogą śledzić aktywnych członków, wykorzystania nagród, powracające wizyty, użycie nagród, zamówienia bezpośrednie i przychód generowany przez lojalność.

Tak. Reguły wygasania nagród mogą być obsługiwane, aby zachęcać do szybszego wykorzystania i chronić biznes.

Nie. Lojalność może obejmować punkty, pieczątki, cashback, prezenty urodzinowe, poziomy VIP, nagrody tylko w aplikacji, darmowe pozycje, ekskluzywny dostęp i spersonalizowane oferty.

Gotowy nagradzać gości, którzy wracają?

Stwórz program lojalnościowy, który goście rozumieją, a Twoja restauracja może mierzyć.

Program lojalnościowy
Zacznij