Starter
Podstawowe narzędzia operacyjne.
199zł/mies.
- Zarządzanie menu
- Ekran kuchenny (KDS)
- Menu QR
- Zarządzanie stolikami
TableMindRezerwacje
Poznaj rezerwacjeKanały sprzedaży · Wkrótce
Zapełniaj stoliki bez chaosu przy stanowisku hosta. stanowisku hosta.
TableMind Rezerwacje i lista oczekujących pomagają przyjmować rezerwacje, obsługiwać gości bez rezerwacji, śledzić dostępność stolików, ograniczać no-show i dają hostom jeden czytelny widok każdego gościa jeszcze przed jego przyjściem.
Rezerwacje online
Zarządzanie listą oczekujących
Notatki i preferencje gości
Widok dostępności stolików
Dzisiejsze rezerwacje
Pt. · 27 czerwca · 34 potwierdzone
AKPotwierdzona
Anna K. · 2 gości
Stolik przy oknie
MPNa miejscu
Marek P. · 4 gości
Urodziny
SROczekuje
Sofia R. · 6 gości
Rezerwacja 19:00
DMVIP
Daniel M. · 2 gości
Stały gość · preferuje lożę 4
Stolik 1
Liczba miejsc2
StatusPotwierdzona
KelnerJulia
Następna rezerwacja19:30
Lista oczekujących · 7 grup
ok. 25 min do kolejnego stolika
74min
śr. czas rotacji
Niskie
ryzyko no-show
W skrócie
Każdy pusty stolik coś kosztuje. Każda podwójna rezerwacja też.
Rezerwacje to nie tylko wpisy w kalendarzu. Wpływają na obsadę zespołu, rotację stolików, obciążenie kuchni, oczekiwania gości i przychody. Rezerwacje i lista oczekujących TableMind dają zespołu czytelniejszy sposób zarządzania rezerwacjami, walk-inami, danymi gości i przepływem sadzania — z jednego połączonego systemu. Więcej zajętych stolików, mniej niespodzianek i płynniejsza praca sali.
Główna idea
Mądrzejszy sposób zarządzania tym, kto, gdzie i kiedy siada.
Większość problemów z rezerwacjami zaczyna się wtedy, gdy informacje są rozproszone: jeden gość rezerwuje przez formularz, drugi dzwoni, trzeci pisze wiadomość na Instagramie, a kolejny przychodzi bez rezerwacji. Bez jednego źródła prawdy host zgaduje, stoliki są blokowane błędnie, a goście czekają.
Rezerwacje i lista oczekujących zamieniają cały ruch rezerwacyjny w jeden proces dla zespołu sali. To nie jest tylko formularz rezerwacji — to warstwa kontroli dla Twojej sali.
PrzedRozproszone rezerwacje i notes hosta
Formularz na stronie
NiepotwierdzonaBooking Request #342 (Sofia R.)
Telefon
Gdzie posadzić?Marek P. (Arrived · 4 people)
Wiadomość na Instagramie
Pominięta notatkaDaniel M. (VIP · regular booth)
Podwójna rezerwacja stolika 12 · Gość VIP posadzony za późno
TableMind
Po1 oś czasu · 1 plan sali
18:00 · Anna K. · T1Potwierdzona
18:30 · Marek P. · T2Na miejscu
19:00 · Sofia R. · T12Oczekuje
19:30 · Daniel M. · Booth 4VIP
Plan sali synchronizowany automatycznie, rezerwacje oznaczone kolorami
Podstawy
Czym są Rezerwacje i lista oczekujących?
To produkt TableMind do zarządzania rezerwacjami stolików, przyjściami gości, walk-inami, gośćmi oczekującymi i przepływem sadzania.
Goście mogą wysyłać prośby o rezerwację online — przez stronę internetową, cyfrowe menu, kod QR, link w social mediach albo widget rezerwacyjny. Zespół zarządza dostępnością, potwierdza rezerwacje, widzi szczegóły gości, przypisuje stoliki i śledzi, kto już przyszedł, kto czeka i kto został posadzony. System łączy popyt ze strony gości z realną dostępnością restauracji.
Dobry proces rezerwacji chroni przychody i doświadczenie gości
Rezerwacje telefoniczne odrywają zespół od pracy
Każdy telefon z rezerwacją odciąga zespół od gości, serwisu i bieżących operacji.
Ręczne notesy łatwo źle odczytać
Papierowe notesy i rozproszone wiadomości prowadzą do podwójnych rezerwacji oraz pominiętych notatek.
No-show obniża przychody
Gdy goście nie przychodzą, stoliki zostają puste w najcenniejszych godzinach serwisu.
Goście bez rezerwacji potrzebują uporządkowanego procesu
Lista oczekujących pomaga obsłudze zarządzać gośćmi uczciwie i jasno komunikować czas oczekiwania.
Host musi widzieć dostępność stolików
Wiedza o tym, które stoliki są wolne, zajęte, zarezerwowane albo zaraz się zwolnią, przyspiesza sadzanie gości.
Notatki o gościach podnoszą jakość obsługi
Urodziny, alergie, ulubione stoliki i notatki VIP pomagają stworzyć lepsze doświadczenie.
Dla kogo to jest
Jeden proces dla wszystkich wokół stolika.
Goście
Rezerwują online, otrzymują potwierdzenia, dołączają do listy oczekujących i przekazują specjalne prośby.
Hostowie
Zarządzają przyjściami, listą oczekujących, planem sali, statusem stolików i notatkami o gościach.
Kelnerzy
Widzą kontekst gościa, specjalne okazje, informacje dietetyczne i szczegóły sadzania.
Menedżerowie
Kontrolują dostępność, zasady rezerwacji, rotację stolików, no-show i pojemność sali.
Właściciele
Śledzą popyt, źródła rezerwacji, anulacje, no-show i wyniki stolików.
Operatorzy wielu lokalizacji
Standaryzują proces rezerwacji, zachowując lokalne zasady dostępności w poszczególnych lokalach.
Wszystko w środku
Pełne stanowisko hosta — 30 sposobów na lepsze prowadzenie sali.
Od rezerwacji online i listy oczekujących po plan sali, notatki o gościach, depozyty, śledzenie no-show i analizy rezerwacji.
Zarządzaj napływem rezerwacji, ustawiaj limity pojemności, przypisuj kelnerów, śledź szacowany czas rotacji stolików i wizualizuj układ sali.
Rezerwacje online
Goście rezerwują online przez stronę internetową, cyfrowe menu, kod QR albo udostępniony link.
Widget rezerwacyjny
Formularz rezerwacji dla strony internetowej, strony menu albo landing page’a.
Zarządzanie slotami czasowymi
Definiuj dostępne godziny, okna rezerwacji i okresy serwisu.
Kontrola liczby gości
Goście wybierają liczbę osób, a dostępność dopasowuje się automatycznie.
Widok dostępności stolików
Zobacz, które stoliki są wolne, zajęte, zarezerwowane albo zaraz się zwolnią.
Widok planu sali
Wizualizuj rezerwacje i sadzanie gości na planie sali.
Zarządzanie listą oczekujących
Dodawaj gości bez rezerwacji z imieniem, liczbą gości, telefonem i szacowanym czasem oczekiwania.
Status przyjścia
Zarezerwowana, potwierdzona, na miejscu, przy stoliku, oczekuje, zakończona, no-show.
Planowanie rotacji stolików
Szacuj, jak długo stoliki są zajęte i kiedy się zwolnią.
Przypisanie kelnera
Przypisuj stoliki albo sekcje do kelnerów, aby równomiernie rozłożyć pracę na sali.
Rozpoznawaj VIP-ów, oznaczaj powracających gości profilami historii, śledź notatki o specjalnych okazjach, blokuj konkretne zasady i ustawiaj zabezpieczenia przed nadmierną liczbą rezerwacji.
Dane gości
Imię, kontakt, wielkość grupy, notatki z wizyt, preferencje i specjalne prośby.
Specjalne okazje
Urodziny, rocznice, krzesełka dla dzieci, ułatwienia dostępu lub wymagania dietetyczne.
Historia gości
Kolejne wizyty łączą się z CRM, dzięki czemu rozpoznajesz stałych gości.
Tagi VIP i stałych gości
Oznaczaj gości jako stałych, VIP, wysoko wartościowych lub według własnych kategorii.
Obsługa rezerwacji grupowych
Obsługuj duże grupy z notatkami, depozytami i akceptacją menedżera.
Wydarzenia i prywatne kolacje
Zapytania o rezerwacje na wyłączność, urodziny i spotkania biznesowe.
Sadzanie w różnych strefach
Zarządzaj strefami tarasu, baru, sali głównej, sali VIP lub lounge.
Notatki personelu
Dodawaj notatki wewnętrzne do rezerwacji, niewidoczne dla gości.
Zasady rezerwacji
Maksymalna wielkość grupy, minimalny czas wyprzedzenia, godziny graniczne lub blokady.
Ochrona przed nadrezerwacją
Zapobiegaj zbyt dużej liczbie rezerwacji na tę samą godzinę i wydajność.
Wysyłaj automatyczne przypomnienia, obsługuj anulacje, pobieraj depozyty za wydarzenia, śledź źródła pozyskania rezerwacji i monitoruj ogólne wykorzystanie sali.
Potwierdzenia rezerwacji
Potwierdzenia rezerwacji wysyłane przez e-mail, SMS lub inne obsługiwane kanały.
Wiadomości przypominające
Przypomnienia przed rezerwacją pomagające ograniczyć zapomniane rezerwacje.
Proces anulowania
Goście mogą anulować lub modyfikować rezerwacje; stolik zostaje zwolniony dla innych.
Śledzenie no-show
Oznaczaj no-show, aby rozumieć wzorce i chronić oblegane sloty czasowe.
Gotowość na depozyty
Obsługa depozytów i przedpłat dla dużych grup oraz wydarzeń specjalnych.
Rezerwacje w wielu lokalizacjach
Zarządzaj rezerwacjami w kilku oddziałach jednocześnie.
Śledzenie źródeł rezerwacji
Sprawdzaj, czy rezerwacje pochodzą z sieci, QR, social mediów, Google czy od obsługi.
Połączenie z marketingiem
Łącz rezerwacje z CRM, lojalnością, e-mailami, SMS-ami i kampaniami.
Integracja z opiniami
Zapraszaj gości do zostawienia opinii po zakończonej wizycie.
Analityka rezerwacji
Liczba rezerwacji, no-show, anulacje, godziny szczytu, wielkości grup, źródła, obłożenie.
Jedna warstwa kontroli dla sali — wszystko połączone.
Rezerwacje, goście bez rezerwacji, plan sali, notatki o gościach, depozyty i analizy — połączone z CRM, lojalnością i opiniami.
Jak to działa
Od prośby o rezerwację do ponownie gotowego stolika — w ośmiu krokach.
01
Gość wybiera datę, godzinę i liczbę osób
Rezerwuje przez stronę internetową, cyfrowe menu, kod QR, link w social mediach albo widget.
02
TableMind sprawdza dostępność
System korzysta z zasad restauracji, slotów czasowych, liczby osób i pojemności sali, aby pokazać dostępność.
03
Rezerwacja zostaje utworzona
Rezerwacja jest potwierdzana automatycznie albo trafia do akceptacji zespołu — zależnie od wybranego procesu.
04
Gość otrzymuje potwierdzenie
Otrzymuje szczegóły rezerwacji i ważne instrukcje od restauracji.
05
Host widzi rezerwację
Rezerwacja pojawia się w panelu, kalendarzu, osi czasu albo na planie sali.
06
Gość przychodzi albo czeka
Status zmienia się na: na miejscu, oczekuje, przy stoliku, zakończona, anulowana albo no-show.
07
Stolik gotowy dla kolejnych gości
Gdy stolik się zwalnia, zespół sadza kolejną rezerwację albo grupę z listy oczekujących.
08
Dane z wizyty zaczynają pracować
Historia rezerwacji zasila CRM, lojalność, opinie i analizy, gdy moduły są połączone.
Zastosowania
Przykłady użycia w praktyce.
Weekendowy szczyt
Rezerwacje na piątek i sobotę wpadają online, a hostowie prowadzą wieczór z jednej osi rezerwacji zamiast z notesu.
Fine dining
Rezerwacje zawierają notatki, preferencje i wewnętrzne komentarze zespołu, dzięki czemu obsługa tworzy bardziej dopracowane i osobiste doświadczenie.
Lokal z dużą liczbą walk-inów
Hostowie dodają gości bez rezerwacji do listy oczekujących z szacowanym czasem i statusem — oczekiwanie jest uporządkowane i sprawiedliwe dla każdego gościa.
Restauracja hotelowa
Śniadanie, kolacja, taras, bar i sala prywatna mają własną dostępność — hostowie sadzają gości dokładnie według stref.
Duża grupa
Stolik dla 12 osób wymaga akceptacji menedżera, notatek, depozytu albo specjalnego ustawienia — dzięki temu kuchnia i sala są przygotowane wcześniej.
Grupa restauracyjna
Każdy lokal zachowuje własną dostępność, a zarząd śledzi wyniki rezerwacji w całej marce.
Ekosystem
Działa lepiej z resztą TableMind.
Strona restauracji
Dodaj rezerwacje bezpośrednio do strony internetowej restauracji.
Cyfrowe menu
Pozwól gościom przejrzeć menu przed rezerwacją stolika.
CRM
Połącz historię rezerwacji z profilami i preferencjami gości.
Opinie
Zbieraj opinie po zakończonych wizytach.
Program lojalnościowy
Nagradzaj powracających gości i zachęcaj do kolejnych wizyt.
Analizy i statystyki
Śledź rezerwacje, no-show, szczyty popytu i wykorzystanie stolików.
Narzędzia marketingowe
Promuj wydarzenia specjalne, oferty sezonowe i kampanie rezerwacyjne.
Strona restauracji
Dodaj rezerwacje bezpośrednio do strony internetowej restauracji.
Cyfrowe menu
Pozwól gościom przejrzeć menu przed rezerwacją stolika.
CRM
Połącz historię rezerwacji z profilami i preferencjami gości.
Opinie
Zbieraj opinie po zakończonych wizytach.
Program lojalnościowy
Nagradzaj powracających gości i zachęcaj do kolejnych wizyt.
Analizy i statystyki
Śledź rezerwacje, no-show, szczyty popytu i wykorzystanie stolików.
Narzędzia marketingowe
Promuj wydarzenia specjalne, oferty sezonowe i kampanie rezerwacyjne.
Plany
Add Reservations when you need better control over table demand.
Idealne dla restauracji, które przyjmują prośby o rezerwacje, obsługują walk-iny, prowadzą intensywne serwisy albo chcą mieć czytelniejszy podgląd przyjść gości.
ZAOSZCZĘDŹ 20%
Najpopularniejszy
Pro
Dla zamówień online i rozwoju.
259zł/mies.
- Wszystko z planu Starter
- Zamówienia online
- Rezerwacje
- Analizy
- Indywidualny branding
Premium
Automatyzacja dla sieci i większych lokali.
Wycena indywidualna
- Zaawansowany asystent AI
- Automatyzacja przedzamówień i zamówień na miejscu
- Priorytetowe wsparcie
- Dostęp do API
FAQ