Starter
Podstawowe narzędzia operacyjne.
199zł/mies.
- Zarządzanie menu
- Ekran kuchenny (KDS)
- Menu QR
- Zarządzanie stolikami
Produkt integracyjny
Połącz zamówienia z własną dostawą z realnym procesem kurierskim.
Połącz zamówienia z własną dostawą z realnym procesem kurierskim — od przypisania kuriera i timingu odbioru po status dostawy, aktualizacje dla klienta i analizy.
Przypisanie kuriera
Automatyzuj dispatch i triggery
ETA odbioru i dostawy
Zgraj timing kuchni i kuriera
Status przekazania
Pełna widoczność lady dla zespołu
Wsparcie własnej dostawy
Stworzone dla własnej strony i aplikacji
Aktualizacje dla klienta
Automatyczne SMS-y i linki do śledzenia
Analizy realizacji
Wykrywaj opóźnienia wysyłki
ZAMÓWIENIE #2841BEZPOŚREDNIE
Klient:Anna K.
Kuchnia:Gotowe za 6 min
Kurier:Przypisany
ETA odbioru:12:42
Kurier w drodze
INFO O WYSYŁCE
Opłata za dostawę:9.99 zł
Odległość:3.2 km
Przekazanie:Półka przy ladzie
Wysłano SMS z aktualizacją
Kurier przypisany
Odbiór za 8 min
W drodze do klienta
Dostarczone
Sukces realizacji
Własna dostawa działa tylko wtedy, gdy realizacja jest przejrzysta.
Przyjęcie zamówienia to tylko pierwszy krok. Prawdziwym wyzwaniem jest dostarczenie jedzenia z kuchni do klienta na czas.
Integracje kurierskie pomagają TableMind łączyć zamówienia z własną dostawą z procesami kurierskimi, ułatwiając zarządzanie timingiem odbioru, przekazaniem, statusami i komunikacją z klientem.
Dopasowanie operacyjne
Spraw, by przekazanie dostawy było częścią systemu restauracji.
Gdy restauracje zaczynają przyjmować bezpośrednie zamówienia z dostawą, często skupiają się na stronie zamówień. Sukces dostawy zależy jednak od tego, co dzieje się po płatności.
Kto dostarcza zamówienie?
Automatycznie przypisuj zamówienia do preferowanych partnerów kurierskich albo własnej floty na podstawie reguł stref.
Kiedy przyjadą?
Śledź ETA przyjazdu kuriera w czasie rzeczywistym, by kuchnia kończyła przygotowanie na czas odbioru.
Czy jedzenie jest gotowe?
Synchronizuj status gotowości bezpośrednio z KDS, by powiadomić dyspozytora i ułatwić przekazanie kurierowi.
Czy kurier odebrał zamówienie?
Obsługa rejestruje potwierdzenie przekazania, zamykając kolejki przy ladzie i śledząc wyjazd kuriera.
Czy klient je otrzymał?
Statusy wysyłki i doręczenia synchronizują się automatycznie z opcjonalnymi linkami do śledzenia.
Gdzie powstało opóźnienie?
Analizuj metryki czasu na każdym etapie (przygotowanie, oczekiwanie, przekazanie, transport), by zoptymalizować marże.
Integracje kurierskie TableMind łączą realizację dostaw z resztą procesu restauracji. Zamówienia przechodzą od zamówienia bezpośredniego do ekranu kuchennego, przypisania kuriera, odbioru, śledzenia, powiadomień i analiz. Pomaga to rozwijać własną dostawę bez tworzenia kolejnego odłączonego procesu.
Definicja
Czym są integracje kurierskie?
Integracje kurierskie łączą TableMind z usługami kurierskimi, dostawcami ostatniej mili albo procesami wysyłki dostaw.
Pomagają restauracjom zarządzać realizacją dostaw dla zamówień bezpośrednich, w tym przypisaniem kuriera, czasem odbioru, ETA dostawy, statusem przekazania, doręczeniem i raportowaniem.
Warstwa realizacji: Integracje kurierskie znajdują się pomiędzy systemem zamówień restauracji a fizyczną siecią dostaw. Są szczególnie przydatne dla lokali, które chcą przyjmować bezpośrednie zamówienia z własnej strony, aplikacji, menu QR lub linku.
Przegląd możliwości
Wyzwalanie zleceń na żądanie
Przypisywanie kurierów w czasie rzeczywistym
Synchronizacja ETA bezpośrednio z ladą
Logi potwierdzenia przekazania
Alerty o statusie 'w drodze' dla klientów
Strefy dostaw, opłaty i reguły realizacji
Porównanie
Integracje kurierskie vs Integracje z platformami dostaw
Rozwiązują różne problemy. Oto jak się do siebie mają.
Integracje z platformami dostaw
KANAŁY PRZYCHODZĄCE
Co łączą
Zewnętrzne platformy marketplace (Wolt, Glovo, Bolt Food, Uber Eats, Pyszne.pl itp.).
Główne zadanie
Odbieranie zewnętrznych zamówień z platform i pobieranie ich do TableMind.
Cel w ekosystemie
Przeniesienie popytu z zewnętrznych agregatorów bezpośrednio do operacji restauracji.
Integracje kurierskie
KANAŁY WYCHODZĄCE
Co łączą
Usługi realizacji dostaw, sieci white-label, wysyłkę ostatniej mili albo własne floty.
Główne zadanie
Pomoc w przypisywaniu, wysyłaniu, śledzeniu i dostarczaniu zamówień bezpośrednich.
Cel w ekosystemie
Dostarczanie zamówień złożonych bezpośrednio na własnej stronie, w aplikacji lub z linku przy użyciu sieci kurierskich.
Proste wyjaśnienie: Integracje z platformami dostaw wnoszą zamówienia zewnętrzne. Integracje kurierskie pomagają wyjść zamówieniom bezpośrednim.
Tarcie operacyjne
Własna dostawa nie powinna zależeć od ręcznej koordynacji.
Timing kuriera wpływa na jakość jedzenia
Jeśli kurier przyjedzie za wcześnie, czeka. Jeśli przyjedzie za późno, jedzenie stoi i traci jakość.
Własna dostawa wymaga realizacji
Restauracja może przyjmować zamówienia bezpośrednie, ale bez koordynacji dostawy proces pozostaje niepełny.
Obsługa potrzebuje widoczności odbioru
Obsługa przy ladzie powinna wiedzieć, które zamówienia czekają, który kurier jedzie i które paczki zostały już odebrane.
Klienci oczekują aktualizacji
Klienci zamawiający dostawę chcą wiedzieć, czy ich zamówienie jest przyjęte, przygotowywane, odebrane i w drodze.
Koszty dostawy wymagają kontroli
Restauracje potrzebują wglądu w opłaty za dostawę, strefy, dystans, minimalne zamówienia i wyniki dostaw.
Właściciele muszą wiedzieć, gdzie są opóźnienia
Jeśli dostawa jest spóźniona, problemem może być przygotowanie w kuchni, odbiór, przekazanie, trasa lub adres klienta.
Cykl procesu
Przepływ realizacji dostawy
Integracje kurierskie działają jako skoordynowany proces, od płatności do klienta.
SYGNAŁ WYSYŁKI Proces aktywny
Gość składa bezpośrednie zamówienie z dostawą.
Krok 1: Utworzenie zamówienia
Zamówienie pochodzi ze strony restauracji, aplikacji, panelu zamówień bezpośrednich, menu QR lub innego kanału TableMind.
Action: Klient zamawia online o 12:15 z dostawą na wieczór.
Monitor czasu realizacji
Wsparcie ekosystemu
Zaprojektowane dla procesów kurierskich, z których restauracje już korzystają.
Wsparcie kurierów zależy od konfiguracji rynku, dostępu do API dostawcy, umów handlowych, możliwości technicznych i roadmapy TableMind.
DostępneDziała i jest wspierane
W trakcieW rozwoju
PlanowaneW roadmapie
Na życzenieDostępne na zapytanie
IndywidualneProjekty indywidualne
On-Demand Partner
Wolt Drive
Dostępne
On-Demand Partner
Glovo On-Demand
Dostępne
White-label dispatch
Uber Direct
Dostępne
Last-mile courier
Stuart
W trakcie
Regional operators
Local Couriers
Indywidualne
In-house driver app
Restaurant Fleets
Planowane
Aggregation platforms
Dispatch Systems
Na życzenie
DaaS Partners
White-label Delivery
Na życzenie
Uwaga: Dostępność integracji kurierskich zależy od umów handlowych, danych uwierzytelniających dostawcy i konfiguracji TableMind.
Katalog funkcji
Pełne możliwości integracji kurierskich
Poznaj wszystkie 30 funkcji stworzonych do łączenia, wysyłania i śledzenia dostaw bezpośrednich.
Dispatch i trasy
Zlecenie kuriera
Pozwala restauracji zlecić kuriera do zamówienia z dostawą tam, gdzie funkcja jest obsługiwana.
Statusy i śledzenie
Przypisanie kuriera
Pokazuje, kiedy kurier został przypisany do zamówienia z dostawą.
Statusy i śledzenie
ETA kuriera
Wyświetla szacowany czas przyjazdu kuriera do restauracji tam, gdzie dane są dostępne.
Statusy i śledzenie
ETA dostawy
Pokazuje szacowany czas przyjazdu do miejsca docelowego klienta tam, gdzie jest to obsługiwane.
Statusy i śledzenie
Status odbioru
Śledzi, czy kurier został zlecony, przypisany, nadjeżdża, czeka, odebrał paczkę lub anulował.
Statusy i śledzenie
Potwierdzenie przekazania
Potwierdza, że zamówienie zostało przekazane kurierowi.
Statusy i śledzenie
Status 'w drodze'
Pokazuje, kiedy zamówienie opuściło restaurację.
Statusy i śledzenie
Status 'dostarczone'
Pokazuje, kiedy dostawa została zakończona tam, gdzie funkcja jest obsługiwana.
Zasady i operacje
Obsługa anulacji dostawy
Śledzi anulowane zlecenia kurierskie lub nieudane przypisania dostaw tam, gdzie jest to obsługiwane.
Zasady i operacje
Obsługa opłat za dostawę
Obsługuje dane o opłatach za dostawę lub logikę wyceny dostaw tam, gdzie pozwalają na to procesy dostawcy.
Zasady i operacje
Obliczanie odległości
Pokazuje odległość między restauracją a miejscem docelowym dostawy tam, gdzie jest to obsługiwane.
Zasady i operacje
Zasady stref dostawy
Określa, gdzie dostępna jest własna dostawa, dzięki czemu przyjmujesz tylko zyskowne zamówienia.
Zasady i operacje
Zasady minimalnego zamówienia
Ustawia minimalną wartość zamówienia dla dostawy, aby chronić marżę transakcyjną.
Dispatch i trasy
Wybór dostawcy kuriera
Pozwala restauracjom wybrać preferowanych partnerów kurierskich, gdy dostępnych jest wielu dostawców.
Dispatch i trasy
Automatyczne zlecenie kuriera
Automatycznie zleca kuriera na podstawie statusu zamówienia lub czasu przygotowania.
Dispatch i trasy
Ręczne zlecenie kuriera
Pozwala obsłudze ręcznie zlecić kuriera, gdy preferowana jest ludzka kontrola.
Zasady i operacje
Połączenie z ekranem kuchennym
Łączy zamówienia z dostawą ze statusami przygotowania na KDS, by koordynować czas odbioru.
Zasady i operacje
Połączenie z Centrum Dostaw i Wynosów
Pokazuje zamówienia z dostawą w Centrum Dostaw i Wynosów, zapewniając spójny widok zamówień zewnętrznych.
Statusy i śledzenie
Powiadomienia dla klientów
Automatycznie wysyła do klientów aktualizacje statusów (przyjęte, w przygotowaniu, w drodze itp.).
Statusy i śledzenie
Link do śledzenia kuriera
Udostępnia informacje o śledzeniu lub link do śledzenia tam, gdzie wspiera to dostawca kurierski.
Zasady i operacje
Weryfikacja adresu
Sprawdza kompletność lub poprawność adresu dostawy, by zminimalizować opóźnienia i nieudane dostarczenia.
Zasady i operacje
Instrukcje dostawy
Przechowuje notatki klientów, takie jak kod do bramy, piętro, dostawa bezkontaktowa lub telefon przy odbiorze.
Statusy i śledzenie
Dowód dostawy
Przechowuje potwierdzenie dostawy lub zdjęcia kuriera tam, gdzie dostawca to obsługuje.
Zasady i operacje
Obsługa nieudanych dostaw
Oznacza nieudane próby dostarczenia lub wyjątki w dostawie w celu szybkiej obsługi zgłoszeń.
Zasady i operacje
Analiza wyników kurierów
Śledzi czas kurierów, opóźnienia odbioru, opóźnienia dostaw, nieudane dostawy i współczynniki realizacji.
Zasady i operacje
Analiza dostaw bezpośrednich
Śledzi bezpośrednie zamówienia z dostawą, przychody, opłaty za dostawę, średnie czasy i zyskowność.
Zasady i operacje
Konfiguracja kurierów dla wielu lokalizacji
Obsługuje strefy dostawy, dostawców kurierskich, opłaty i zasady specyficzne dla oddziałów.
Zasady i operacje
Logi integracji
Zapisuje zdarzenia kurierskie (wysłanie zlecenia, przypisanie, odbiór itp.), by ułatwić diagnozę problemów.
Zasady i operacje
Alerty błędów
Oznacza nieudane zlecenia kurierskie, niedostępnych dostawców, błędne adresy lub wyjątki w dostawach.
Dispatch i trasy
Niestandardowe procesy kurierskie
Umożliwia ocenę niestandardowych konfiguracji kurierskich lub lokalnych ustaleń dostaw.
W praktyce
Realne sytuacje, połączone rozwiązania.
Jak integracje kurierskie usprawniają codzienne operacje.
Restauracja z bezpośrednią dostawą
Problem: Chce przyjmować zamówienia z dostawą ze strony, ale no chce, by obsługa ręcznie dzwoniła po kurierów.
Rozwiązanie: Integracja kurierska łączy zamówienia bezpośrednie z procesem zlecenia i przypisania kuriera.
Własna dostawa staje się prostsza w obsłudze.
Kurier przyjeżdża za wcześnie
Problem: Kurierzy czekają przy ladzie, gdy jedzenie jeszcze się przygotowuje, wywierając presję na zespół.
Rozwiązanie: Czas zlecenia kuriera synchronizuje się dynamicznie ze statusem przygotowania w kuchni na KDS.
Timing odbioru pasuje do gotowości jedzenia.
Jedzenie czeka zbyt długo
Problem: Jedzenie jest gotowe, ale odbiór się opóźnia, co obniża jakość przed dotarciem do klienta.
Rozwiązanie: ETA kuriera i alerty o statusie odbioru są widoczne bezpośrednio na ekranie lady.
Menedżerowie natychmiast zauważają opóźnienia.
Klient pyta, gdzie jest zamówienie
Problem: Klient dzwoni z pytaniem o status. Zespół nie ma pojęcia, gdzie znajduje się kurier.
Rozwiązanie: Status wysyłki kuriera w czasie rzeczywistym i opcjonalny link do śledzenia są widoczne na ekranie.
Zespół odpowiada szybko albo klient śledzi trasę online.
Restauracja wielolokalizacyjna
Problem: Grupa ma kilka oddziałów z różnymi lokalnymi strefami, dostawcami i ustawieniami.
Rozwiązanie: Konfiguruj zasady dla poszczególnych oddziałów, dane wysyłki partnerów i opłaty za strefy dostaw.
Scentralizowane reguły dla wszystkich oddziałów.
Przegląd kosztów dostaw
Problem: Właściciel chce wiedzieć, czy własna dostawa jest zyskowna w porównaniu z platformami.
Rozwiązanie: Analityka kurierów śledzi opłaty, czasy odbioru i przychody bezpośrednie w jednym widoku.
Właściciele podejmują decyzje w oparciu o jasny ROI.
Role użytkowników
Kto korzysta z integracji kurierskich?
Właściciele
Wspierają własną dostawę i zmniejszają zależność od prowizji platform dostawczych.
Menedżerowie
Monitorują statusy kurierów, ETA i codzienne wyniki realizacji dostaw.
Obsługa przy ladzie
Widzą timing odbioru i pakują zamówienia dla sprawnego przekazania kurierom.
Zespół kuchni
Widzą timery dostaw na KDS, by jedzenie było gorące, gdy kurierzy przyjadą.
Kurierzy
Korzystają z dokładnych czasów gotowości, notatek przekazania i minimalnego czasu czekania.
Klienci
Otrzymują przejrzyste alerty o statusie oraz gorące posiłki na czas.
Zespoły finansowe
Przeglądają metryki kosztów dostaw, by chronić marże z zamówień bezpośrednich.
Operatorzy wielu lokalizacji
Kontrolują dane uwierzytelniające kurierów i reguły w wielu oddziałach.
Prezentacja funkcji 01
Przypisanie kuriera połączone z zamówieniami bezpośrednimi.
Zlecaj lub przypisuj kurierów do zamówień bezpośrednich bez zamieniania dostawy w ręczny proces poboczny. Utrzymuj jeden uproszczony przepływ od koszyka do wysyłki.
WYSYŁKA ZAMÓWIENIAWOLT DRIVE
ID zamówienia#2841
StatusPrzypisany
Prezentacja funkcji 02
Dopasuj odbiór kuriera do gotowości kuchni.
Używaj czasów przygotowania i statusów zamówień, by koordynować przyjazd kurierów. Zmniejsz tłok przy ladzie i zapobiegaj stygnięciu gotowych potraw.
Gotowość kuchni (KDS)
Szacowano: 6 minut
ETA kuriera
Przypisano: 8 minut
Prezentacja funkcji 03
Śledź przekazanie.
Zobacz, czy zamówienie czeka, zostało odebrane, jest w drodze, doręczone, opóźnione, nieudane lub anulowane. Unikaj nieporozumień przy ladzie.
W przygotowaniu
Gotowe do odbioru
Przypisano kuriera (Jan)
Dostarczone
DOSTĘPNOŚĆ W PLANACH
Dodaj integracje kurierskie, gdy Twoja restauracja będzie gotowa na zarządzanie własną dostawą.
Integracje kurierskie są najlepsze dla restauracji, które chcą przyjmować zamówienia bezpośrednie i połączyć realizację z procesami lokalu.
ZAOSZCZĘDŹ 20%
Najpopularniejszy
Pro
Dla zamówień online i rozwoju.
259zł/mies.
- Wszystko z planu Starter
- Zamówienia online
- Rezerwacje
- Analizy
- Indywidualny branding
Premium
Automatyzacja dla sieci i większych lokali.
Wycena indywidualna
- Zaawansowany asystent AI
- Automatyzacja przedzamówień i zamówień na miejscu
- Priorytetowe wsparcie
- Dostęp do API
Uwaga: Dostępność integracji kurierskich zależy od rynku, dostępu do API, zgody partnera kurierskiego, umów handlowych, możliwości technicznych i roadmapy TableMind.
FAQ
Pytania i odpowiedzi.
Integracje kurierskie łączą zamówienia z dostawą w TableMind z procesami kurierskimi albo dostawą ostatniej mili, w tym przypisaniem kuriera, statusem odbioru, śledzeniem dostawy i informacjami o przekazaniu tam, gdzie jest to obsługiwane.
Integracje z platformami dostaw przenoszą zewnętrzne zamówienia marketplace do TableMind. Integracje kurierskie pomagają zamówieniom z własnej dostawy wyjść do klienta przez procesy kurierskie.
Automatyczne zlecenie kuriera może być obsługiwane tam, gdzie pozwalają na to dostawca kurierski i proces restauracji, na przykład gdy zamówienie jest 10 minut od gotowości.
Tak. Ręczne zlecenie kuriera może być obsługiwane bezpośrednio ze szczegółów zamówienia w TableMind tam, gdzie pozwala na to integracja dostawcy.
ETA odbioru przez kuriera i ETA dostawy mogą być pokazywane tam, gdzie dostawca kurierski przekazuje takie dane.
Tak. Aktualizacje dla klientów mogą być obsługiwane dla statusów takich jak przyjęte, w przygotowaniu, kurier przypisany, odebrane, w drodze i dostarczone tam, gdzie funkcja jest dostępna.
Linki do śledzenia mogą być obsługiwane tam, gdzie dostawca kurierski udostępnia je jako część danych API.
Tak. Strefy dostawy mogą być obsługiwane dla procesów własnej dostawy tam, gdzie funkcja jest włączona.
Zasady opłat za dostawę, takie jak stała opłata, opłata zależna od odległości albo minimalne zamówienie, mogą być obsługiwane zależnie od konfiguracji restauracji i możliwości dostawcy.
Procesy dla wewnętrznego zespołu dostaw mogą być rozważone zależnie od zakresu produktu TableMind i roadmapy wdrożenia.
Tak. Zamówienia z dostawą mogą łączyć się z ekranem kuchennym (KDS), aby koordynować timing kuriera i gotowość kuchni.
Tak. Analityka kurierów może śledzić timing odbioru, timing dostawy, opóźnienia, nieudane dostawy, opłaty i współczynniki zakończenia tam, gdzie dane są dostępne.
Tak. Konfiguracja kurierów dla wielu lokalizacji może obsługiwać strefy dostawy, dostawców kurierskich, opłaty i zasady specyficzne dla oddziałów tam, gdzie funkcja jest włączona.
POWIĄZANE PRODUKTY
Działa lepiej z resztą systemu TableMind.
System zamówień bezpośrednich
Przyjmuj bezpośrednie zamówienia na dostawę z własnego kanału restauracji.
Centrum dostaw i zamówień na wynos
Zarządzaj zamówieniami poza lokalem, odbiorami, dostawami i przekazaniem w jednym procesie.
System wyświetlania zamówień w kuchni (KDS)
Połącz czas przygotowania w kuchni z czasem odbioru kuriera.
Strona internetowa restauracji
Pozwól gościom zamawiać dostawę bezpośrednio z Twojej strony internetowej.
Własna aplikacja restauracji
Pozwól lojalnym gościom składać zamówienia na dostawę z Twojej własnej aplikacji.
Analizy i statystyki
Śledź wyniki dostaw bezpośrednich, opóźnienia, przychody i czasy kurierów.
Centrum integracji
Połącz procesy kurierskie z resztą systemów w restauracji.
Gotów ułatwić zarządzanie własną dostawą?
Połącz bezpośrednie zamówienia z przypisaniem kuriera, timingiem odbioru, statusem przekazania, aktualizacjami dla klientów i analizami dostaw.