Starter
Podstawowe narzędzia operacyjne.
199zł/mies.
- Zarządzanie menu
- Ekran kuchenny (KDS)
- Menu QR
- Zarządzanie stolikami
Pakiet rozwoju klientów dla nowoczesnych restauracji
Zaufało nam ponad 2000 restauracji na świecie
Zamieniaj każdą interakcję z gościem w powracającą sprzedaż.
TableMind łączy CRM, opinie, lojalność, marketing i analizy, aby restauracje mogły lepiej rozumieć gości, zbierać feedback, nagradzać lojalność, prowadzić mądrzejsze kampanie i zwiększać liczbę powracających wizyt.
Profile i segmenty gości Opinie i feedback Nagrody lojalnościowe Kody promocyjne, SMS i e-mail Analizy sprzedaży i klientów
Anna Kowalski
PROFILE GOŚCIA · #G-2048
Stały gośćWeganin
8
WIZYTY
312 zł
WYDATKI
+18%
POWROTY
Przychód z kampanii
4820 zł
w tym miesiącu
+24% vs poprz. miesiąc
CRM
Wiedz, kim są Twoi goście.
Anna K., 8 wizyt
OPINIE
Dowiedz się, czego doświadczyli.
Ocena obsługi 5/5
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
Daj im powody do powrotu.
Członek Gold
Wysłano kampanię powrotną
42 nieaktywnych gości
NARZĘDZIA MARKETINGOWE
Trafniejsze komunikaty, nie głośniejsze.
Wysłano ofertę urodzinową
ANALIZY I STATYSTYKI
Mierz to, co naprawdę działa.
Współczynnik powrotów +18%
Główna idea
Rozwój to nie jedna funkcja. To pętla.
Gość skanuje menu, składa zamówienie, rezerwuje stolik, płaci, zostawia opinię, dołącza do programu lojalnościowego albo reaguje na ofertę. Każde działanie mówi restauracji coś ważnego.
Pakiet rozwoju klientów TableMind zamienia te działania w profile klientów, przydatne segmenty, wnioski z feedbacku, momenty lojalnościowe, kampanie marketingowe i raporty wyników. Cel jest prosty: pomagać restauracjom częściej sprowadzać gości z powrotem.
Poza samą transakcją
Przestań traktować gości jak jednorazowe transakcje.
Wiele systemów restauracyjnych kończy pracę w momencie zamknięcia zamówienia. TableMind idzie dalej — pomaga zrozumieć, kim są goście, co lubią, jak często wracają, co myślą i co może zachęcić ich do kolejnej wizyty. To różnica między jednorazową obsługą a budowaniem relacji, które rosną z czasem.
Obsłuż raz → Buduj relacjeRozproszone dane → Jedna pętla wzrostu
Pętla wzrostu TableMind
Pięć połączonych części. Jeden silnik wzrostu.
Każdy silny system rozwoju restauracji potrzebuje pięciu połączonych elementów: poznania gości, słuchania feedbacku, nagradzania lojalności, uruchamiania kampanii i ulepszania decyzji dzięki danym.
01
POZNAJ · CRM
Wiedz, kim są Twoi goście.
Buduj profile gości na podstawie zamówień, rezerwacji, płatności, lojalności, opinii i użycia aplikacji.
np. wegańskie preferencje, rezerwacje w piątki, członek lojalności → jeden profil.
02
SŁUCHAJ · OPINIE
Dowiedz się, czego doświadczyli.
Zbieraj feedback po zamówieniach, wizytach, rezerwacjach albo płatnościach — i wykrywaj powtarzające się problemy.
np. „Jedzenie świetne, dostawa spóźniona” → bezpośredni sygnał operacyjny.
03
NAGRADZAJ · LOJALNOŚĆ
Daj im powody do powrotu.
Punkty, cashback, pieczątki, nagrody, poziomy, prezenty urodzinowe i zachęty do zamówień bezpośrednich.
np. stały gość zdobywa punkty i otrzymuje targetowaną ofertę e-mail.
04
AKTYWUJ · MARKETING
Trafniejsze komunikaty, nie głośniejsze.
Targetowane kampanie wykorzystujące własne segmenty, kody promocyjne, SMS, e-mail i push w aplikacji.
np. promocja nowego wegańskiego bowla → wyślij tylko do segmentu gości wegańskich.
05
ULEPSZAJ · ANALIZY
Mierz to, co naprawdę działa.
Śledź sprzedaż, udział powracających gości, wykorzystanie nagród, ROI kampanii i segmenty.
np. sprawdź, czy kupon urodzinowy zwiększył liczbę rezerwacji.
Dlaczego to ważne
Restauracje potrzebują nie tylko więcej klientów. Potrzebują więcej tych, którzy wracają.
Pozyskanie nowych klientów jest kosztowne
Reklamy, marketplace’y i rabaty przyciągają uwagę — ale to powracający goście sprawiają, że wzrost jest stabilny.
Dane klientów są zwykle rozproszone
Zamówienia, opinie, lojalność, rezerwacje i kampanie często żyją w osobnych narzędziach, przez co trudno zobaczyć pełny obraz gościa.
Generyczny marketing marnuje pieniądze
Stały klient lunchowy, gość urodzinowy, osoba pierwszy raz i nieaktywny klient nie powinni otrzymywać tej samej wiadomości.
Feedback wymaga follow-upu
Opinie i skargi to nie tylko sygnały reputacji — to okazje do poprawy obsługi i odzyskania zaufania.
Lojalność potrzebuje kontekstu
Same punkty nie wystarczą. Trzeba wiedzieć, kto zdobywa nagrody, kto je wykorzystuje i czy lojalność naprawdę zwiększa powroty.
Właściciele potrzebują dowodów
Kampanie, oferty, lojalność i prośby o opinie powinny być mierzone, aby było jasne, co naprawdę działa.
CRMPoznaj CRM dla restauracji
Daj restauracji pamięć.
Buduj profile gości na podstawie realnej aktywności w restauracji. Zamiast widzieć tylko zamówienia albo płatności, Twój zespół może rozumieć zachowania, preferencje, wizyty, feedback, lojalność i zaangażowanie w kampanie.
Profile gości
Kontakt, zamówienia, wizyty, lojalność, preferencje, opinie i notatki.
Segmenty klientów
Goście pierwszy raz, stali goście, VIP-y, nieaktywni, goście lunchowi i dostawowi.
Preferencje i tagi
Wegańskie preferencje, stolik przy oknie, wysokie wydatki, notatka o alergii i więcej.
Historia wizyt i zamówień
Jak często wracają, co zamawiają i w jakich kanałach.
CRM + Lojalność
Połącz nagrody, punkty i poziomy z realnym zachowaniem gościa.
CRM + Marketing
Używaj segmentów do trafniejszych kampanii, nie generycznych wysyłek.
AK
Anna Kowalski
anna.k@email.com · od marca 2024
WeganinStały gośćUrodziny: czerwiecstolik przy oknie
8
WIZYTY
312 zł
LTV
Gold
LOJALNOŚĆ
OŚ WIZYT
Na miejscu · stolik 12
Pt. 19:30 · ocena obsługi 5/5
Nagroda lojalnościowa wykorzystana
Darmowy deser · 320 pkt
Zamówienie z dostawą
2× wegański bowl · zamówienie bezpośrednie
SUGEROWANA AKCJA
Wyślij czerwcową ofertę urodzinową — wegańskie menu degustacyjne.
Inteligencja feedbacku
62% +28% ~10% −
MR
Marco R.
★★★★★
„Najlepsze wegańskie menu w mieście, a obsługa zapamiętała mój ulubiony stolik.”
JedzenieObsługaKandydat do lojalności
JL
Julia L.
★★★☆☆
„Jedzenie było świetne, ale dostawa spóźniła się o 25 minut.”
DostawaCzas oczekiwania
SZKIC ODPOWIEDZI AI
„Dziękujemy, Julia — przepraszamy za opóźnienie i poprawiliśmy timing dostawy…”
OPINIE
Zamieniaj feedback w lepszą obsługę.
Zbieraj feedback gości, rozumiej powtarzające się problemy, identyfikuj pozytywne doświadczenia i łącz feedback z CRM, marketingiem oraz działaniami naprawczymi — wszystko w jednym miejscu.
Feedback po wizycie
Po zamówieniach, wizytach, rezerwacjach albo płatnościach.
Śledzenie sentymentu
Pozytywne, neutralne albo negatywne — widoczne od razu.
Kategorie opinii
Jedzenie, obsługa, dostawa, oczekiwanie, czystość, cena.
Reakcja po problemie
Oznaczaj negatywny feedback do follow-upu menedżera.
Szkice odpowiedzi AI
Propozycje odpowiedzi do sprawdzenia przez menedżera.
Połączenie z CRM
Łącz feedback z profilami, zamówieniami i lojalnością.
Uczciwie i zgodnie z zasadami. Nie stosujemy review gatingu. Zbieraj feedback uczciwie, rozumiej doświadczenie gościa i zapraszaj do opinii przez przejrzyste procesy.
PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
Daj gościom powód, żeby wracali.
Nagradzaj powracające zachowania punktami, cashbackiem, pieczątkami, nagrodami, prezentami urodzinowymi, poziomami, ofertami tylko w aplikacji i zachętami do zamówień bezpośrednich.
Punkty i cashback
Zdobywanie za kwalifikujące się zamówienia, wizyty albo działania.
Cyfrowe pieczątki
Proste karty pieczątek dla kawiarni i quick-service.
Poziomy lojalnościowe
Silver, Gold i VIP dla większego zaangażowania.
Nagrody urodzinowe
Oferty okolicznościowe tam, gdzie pozwalają na to zgody.
Portfel lojalnościowy w aplikacji
Punkty, nagrody i oferty w aplikacji pod marką restauracji.
Nagrody za zamówienia bezpośrednie
Zachęcaj do zamówień bezpośrednich zamiast marketplace’ów.
TableMind Rewards GOLD
SALDO PUNKTÓW
1,240
260 pkt do VIP1,240 / 1,500
ANNA KOWALSKI · #G-2048
Prezent urodzinowy
Darmowy deser · czerwiec
5% cashbacku
Od zamówień bezpośrednich
Karta pieczątek na kawę8 / 10
ODBIORCY
Goście wegańscy · nieaktywni 30 dni
Zamawiali wegańskie, brak wizyty od 30 dni
PODGLĄD WIADOMOŚCI
Cześć Anna 🌱 Twoje ulubione wegańskie bowle wróciły. Zamów bezpośrednio w tym tygodniu z kodem VEGAN15 i zgarnij 15% zniżki.
VEGAN15wygasa w niedzielę · zamówienie bezpośrednie
418
WYSŁANE
71%
OTWARTE
96
ZAMÓWIENIA
9200 zł
PRZYCHÓD
NARZĘDZIA MARKETINGOWE
Wyślij właściwą ofertę do właściwych gości.
Twórz targetowane kampanie na podstawie segmentów CRM, statusu lojalnościowego, zachowania w zamówieniach, opinii, aktywności w aplikacji i preferencji gości — nie masowe wysyłki do wszystkich.
Kody promocyjne
Dla odbioru, dostawy, zamówień bezpośrednich, aplikacji albo urodzin.
E-mail i SMS
Oferty, wydarzenia i menu tam, gdzie pozwalają na to zgody.
Powiadomienia push
Oferty tylko w aplikacji, nagrody i aktualizacje zamówień.
Sprzedaż dodatkowa
Dodatki, napoje, desery, zestawy i ulepszenia.
Kampanie powrotne
Targetuj gości, którzy ostatnio nie zamawiali.
Szablony i automatyzacja
Gotowe pomysły uruchamiane we właściwym momencie.
ANALIZY I STATYSTYKI
Wiedz, co działa.
Rozumiej sprzedaż, topowe pozycje, kanały, godziny szczytu, zachowania klientów, wyniki lojalności, opinie i rezultaty kampanii — pełny kokpit wzrostu.
Analizy sprzedaży
Przychód, wolumen, średnia wartość zamówienia i trendy.
Analizy menu
Topowe pozycje, dodatki i wyniki kategorii.
Analizy kanałów
Na miejscu, bezpośrednie, dostawa, aplikacja i marketplace.
Analizy klientów
Powracający, nowi, nieaktywni i wysokowartościowi klienci.
Analizy kampanii
Kliknięcia, wykorzystania, zamówienia i powracające wizyty.
Wiele lokalizacji
Porównuj oddziały tam, gdzie funkcja jest włączona.
Przegląd wzrostu
Ostatnie 30 dniWSPOŁ. POWROTÓW
38%
+18%
WYKORZYSTANIA KODÓW
612
+9%
PRZYCHÓD Z KAMPANII
21,6 tys. zł
+24%
Powtórne wizytyTrend wzrostowy
NAJPOPULARNIEJSZE
Vegan bowl214
Flat white186
Margherita158
KLUCZOWE SEGMENTY
Stali goście46%
Goście lunchowi31%
VIP15%
Historia gościa
Każdy gość zostawia po sobie sygnały.
Wzrost wynika z połączonych interakcji — jedna ścieżka gościa, rejestrowana od początku do końca.
Skanuje menu QR
Składa zamówienie
Płaci przez QR
Zostawia opinię
Dołącza do lojalności
Oferta urodzinowa
Rezerwuje ponownie
Staje się stałym gościem
Kreator grup odbiorców
Twórz segmenty odbiorców, które mają sens w restauracji.
Łącz zachowania, czas, wartość zamówień i preferencje w grupy, które naprawdę wykorzystasz.
Nowi goście· 1,204Stali goście· 842VIP· 116Nieaktywni goście· 418Miesiąc urodzin· 207Goście lunchowi· 530Klienci z dostaw· 689Goście wegańscy· 312Goście o wysokich wydatkach· 98Do kontaktu po negatywnej opinii· 24
Przepisy na kampanie
Kampanie, które Twoja restauracja faktycznie wykorzysta.
Zapomnij o masowym marketingu — zacznij od gotowych przepisów dopasowanych do realnych zachowań gości.
Przywracanie nieaktywnych gości
Dotrzyj do gości, którzy nie składali zamówień od 60 dni, za pomocą atrakcyjnej oferty na powrót.
Nagradzanie lojalnych klientów
Podziękuj stałym gościom i VIP-om za pomocą ekskluzywnego bonusu lub dodatkowych punktów.
Promowanie nowych pozycji w menu
Skieruj ofertę do gości, których dotychczasowe zamówienia odpowiadają profilowi nowego dania.
Zwiększanie sprzedaży lunchowej
Zapełnij wolniejsze godziny w środku tygodnia czasową ofertą wysłaną bezpośrednio do gości lunchowych.
Nagroda urodzinowa
Wyślij automatyczny kupon na urodzinowy upominek dla gości obchodzących urodziny w danym miesiącu.
Rabat na zamówienie bezpośrednie
Przenieś gości z prowizyjnych portali zewnętrznych, oferując kod rabatowy na zamówienie bezpośrednie.
Jak to działa
Jak działa pakiet rozwoju klientów.
Siedem kroków, jedna pętla — system staje się mądrzejszy z każdą interakcją gościa.
STEP 01
Goście wchodzą w interakcję
Zamawiają, płacą, rezerwują, odwiedzają, dołączają do lojalności, zostawiają opinie lub reagują na kampanie.
STEP 02
TableMind buduje wiedzę
Aktywność gości przekształca się w profile, segmenty, preferencje i historię wizyt.
STEP 03
Słuchasz opinii gości
Opinie i prywatny feedback pokazują, co goście polubili, a co wymaga poprawy.
STEP 04
Nagradzasz powracające zachowania
Program lojalnościowy daje gościom powody do powrotu i składania zamówień bezpośrednich.
STEP 05
Wysyłasz mądrzejsze kampanie
Używasz segmentów do wysyłania ofert, zaproszeń na wydarzenia, informacji o nowościach lub kampanii powrotnych.
STEP 06
Mierzysz wyniki
Analityka pokazuje, co zwiększyło liczbę zamówień, wizyt, wykorzystania kodów i zebranych opinii.
STEP 07
Pętla się ulepsza
Każda interakcja sprawia, że Twoje dane, kampanie i decyzje biznesowe stają się mądrzejsze.
W praktyce
Realne sytuacje, połączone rozwiązania.
POWRÓT GUEST
Przywracanie nieaktywnych gości
CRM tworzy segment nieaktywnych gości, marketing wysyła ofertę powrotną, a analityka śledzi realizacje i kolejne zamówienia.
Odzyskuj gości zamiast tylko szukać nowych.
FEEDBACK
Zamiana opinii w działanie
Opinie ujawniają powtarzający się problem z wolną dostawą, analityka wskazuje typy zamówień, a managerowie poprawiają proces.
Feedback staje się operacyjnym usprawnieniem.
TARGETOWANIE
Promocja nowej pozycji w menu
CRM identyfikuje wegan, marketing wysyła spersonalizowaną kampanię, a analityka śledzi kliknięcia i zamówienia.
Kampania dociera do najbardziej zainteresowanej grupy.
DOWÓD
Mierz efekty pętli.
Zamykaj pętlę dzięki wynikom, które realnie rozwijają biznes.
+18%
Współczynnik powracających gości
612
Wykorzystane nagrody
4.6★
Średni sentyment opinii
4,8 tys. zł
Przychód z kampanii / mies.
DOSTĘPNOŚĆ PAKIETÓW
Dodaj pakiet rozwoju klientów, gdy restauracja jest gotowa wyjść poza jednorazowe zamówienia.
Główny pakiet Grow łączy CRM, opinie, lojalność, narzędzia marketingowe i analizy w jedną całość.
ZAOSZCZĘDŹ 20%
Najpopularniejszy
Pro
Dla zamówień online i rozwoju.
259zł/mies.
- Wszystko z planu Starter
- Zamówienia online
- Rezerwacje
- Analizy
- Indywidualny branding
Premium
Automatyzacja dla sieci i większych lokali.
Wycena indywidualna
- Zaawansowany asystent AI
- Automatyzacja przedzamówień i zamówień na miejscu
- Priorytetowe wsparcie
- Dostęp do API
FAQ
Odpowiedzi na najczęstsze pytania.
To system wzrostu TableMind, który łączy CRM, opinie, lojalność, narzędzia marketingowe i analizy, aby pomagać restauracjom częściej sprowadzać gości z powrotem.
Tak. CRM jest jedną częścią pakietu. Pakiet rozwoju klientów obejmuje CRM oraz feedback, lojalność, kampanie, narzędzia promocyjne i analizy.
Tak. CRM może być fundamentem profili i segmentów gości, a lojalność można dodać wtedy, gdy restauracja jest gotowa nagradzać powracające zachowania.
Tak. CRM identyfikuje nieaktywnych gości, marketing wysyła kampanie powrotne, lojalność daje zachęty do powrotu, a analizy mierzą wyniki.
Tak, tam gdzie pozwalają na to zgody komunikacyjne, lokalne przepisy i konfiguracja TableMind.
Tak. Analityka kampanii może śledzić wysyłki, kliknięcia, wykorzystania, zamówienia, rezerwacje i powracające zachowania tam, gdzie dane są dostępne.
Tak. Zamówienia bezpośrednie, aktywność rezerwacyjna i użycie aplikacji łączą się z CRM, lojalnością, kampaniami i analizami.
Dane klientów powinny być obsługiwane z odpowiednimi zgodami, kontrolą dostępu, ustawieniami prywatności i wymaganiami prawnymi właściwymi dla danego rynku.
POWIĄZANE PRODUKTY
Połączone z resztą ekosystemu TableMind.
CRM dla restauracji
Buduj profile gości i użyteczne segmenty klientów.
Program lojalnościowy
Nagradzaj powracających gości punktami, cashbackiem i ofertami.
Analizy i statystyki
Mierz wzrost, sprzedaż, segmenty, lojalność i kampanie.
System zamówień bezpośrednich
Wykorzystaj zamówienia bezpośrednie do budowania silniejszych relacji.
Własna aplikacja restauracji
Daj lojalnym gościom markową aplikację do zamówień i nagród.
Rezerwacje i lista oczekujących
Łącz aktywność rezerwacyjną z profilami i notatkami obsługi.
Gotowy na zmianę aktywności gości we wzrost?
Połącz CRM, opinie, lojalność, marketing i analizy w jedną pętlę rozwoju klientów stworzoną dla restauracji.